🚚 Livraison & Retours – Jour de Fiesta

🎉 Livraison rapide et simple pour toutes vos fêtes !

Chez Jour de Fiesta, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles de fête arrivent à temps pour vos plus beaux moments !

Nos produits sont expédiés depuis la France, avec le plus grand soin, afin de garantir une livraison rapide, fiable et au meilleur prix.

🚀 Modes et frais de livraison

Mode de livraison Délai estimé Tarif client

Colissimo à domicile (La Poste) 2 à 5 jours ouvrés 4,90 €

Livraison offerte Dès 59 € d’achat TTC Gratuite

Commande minimum : 15 € TTC

Cela nous permet de garantir un service de qualité tout en maintenant des prix justes et accessibles pour tous.

📦 Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

En cas de forte activité (Halloween, Noël, mariages, etc.), le délai peut être légèrement prolongé — merci de votre compréhension 🎈.

💌 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec votre lien de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur choisi.

🔁 Retours & échanges

Nous voulons que chaque fête soit parfaite 💫

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les produits personnalisés ou périssables (confiseries, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Procédure :

Contactez notre service client à contact@jourdefiesta.fr avec votre numéro de commande.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification des articles.

⚡ En cas de problème avec la livraison

Si votre colis est endommagé, ouvert, ou si un produit manque, contactez-nous sous 48 h à contact@jourdefiesta.fr avec des photos du colis et du contenu.

Nous traiterons votre demande rapidement pour que la fête continue sans stress 🎈

💥 4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre colis est endommagé ou si un produit manque à la réception, contactez-nous dans les 48 h suivant la livraison à contact@jourdefiesta.fr avec :

des photos du colis et des articles concernés,

votre numéro de commande.

Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre préférence.

🇫🇷 Expédition depuis la France

Tous nos articles sont expédiés depuis notre entrepôt en France, pour une livraison plus rapide et une qualité de service fiable — sans mauvaises surprises ni délais interminables comme sur les plateformes étrangères.

🔒Données personnelles (RGPD)

Les données collectées lors de votre commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour :

la préparation et l’expédition de votre commande,

la facturation,

et, si vous y consentez, l’envoi d’informations ou de promotions Jour de Fiesta.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant à :

📧 contact@jourdefiesta.fr

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

⚖️ Mentions légales simplifiées

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